在迪士尼(Disney) 工作是怎样一番体验?

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1.游客:“这个给你喝解解渴。”(拿着一瓶冰镇可乐)

我:“不用不用!”(大夏天的谁不想喝呢?)

游客:“垃圾桶在哪儿?”

我“???!!!”(一脸震惊!)

“不是,我没喝过的。”游客解释到。

(真的是没喝过的,不过他喝不完了,为游客勤俭节约不浪费的精神鼓鼓掌!)

2. 天气热的让人烦躁!!!

游客:“你们迪士尼怎么不搞些大树过来?!”

(我哪儿知道啊!!!)

看着路边的小树。。。

我“在等它们长大。。。”

3. 创极速光轮寄存柜需要投一元硬币上锁,游客在包里找了半天没找到。

我抻手,“给你”。(有时候游客取完包会忘记拿走,硬币就进了我们工作人员的口袋。。。这是秘密。)

“不要!”游客果断的拒绝了我。

留我一人在汗水中凌乱~

4.“极乐世界怎么走?”

(明日世界啊!明日世界啊!明日世界啊!!!)

“往西。。。”

我是景点运营的一线演职人员,所以只谈景点运营。(2016年入职,2017年离职,注意时效性。)

(一)衣

我们的戏服是每天借每天还的,没错,不用自己洗。每天上班前跟逛商场一样,在各色各样的戏服里找到自己景点的衣服和合适的码数。服装部还有迪士尼独有的背景音乐,简直不要太棒。还衣服更赞,直接把衣服往固定窗口一丢,自动扫码归还。如果衣服或者配件丢了,是要按照原价赔偿的。一般都是帽子或者水杯套容易丢。迪士尼的工作服还是有点小贵的~

(二)食

每位演职人员都有一顿免费的工作餐,刷员工卡即可。当然,额外的消费也可以通过支付宝或银行卡来支付。餐厅有很多,有中餐、西餐、日韩料理等。中餐是17元标配,至于味道,各个餐厅参差不齐。餐厅味道或者卫生不好的话,也可以邮件投诉。可能因为是外包的,整改效果不是很理想。

好餐厅的17元中餐

(三)住

刚毕业的我,是住在员工宿舍的,我们叫演职人员生活区。前身是建桥学院,所以环境还是不错哒~有大学校园的既视感。四人一间,上床下桌,独立卫浴,公共厨房。整体环境还是很整洁温馨的,比一般大学的住宿环境还要更好一些。

(四)行

迪士尼有很多班车,通往上海的各个地方。上海本地的员工,或者自己租房住在外面的员工,所以可以找到离家最近的班车,然后乘坐到达迪士尼园区。住宿舍的就更棒啦,随时有班车啦,像我从来不会看班车时刻表,收拾好了直接出门,不会等超过十分钟。早上到园区因为不堵车,13分钟就到了,一般情况是半个小时左右。

(五)工资

一线员工是3K+吧,每年都会涨一些,每批次的员工工资是不一样的。想发财是不可能了,这辈子都不可能发财的(指一线)。不过好在福利,五险一金,加班等发放规范,对不求发财,只求稳定的人还是很友好的~

(六)员工关系

可能因为迪士尼的欢乐氛围,我们一线员工还是非常快乐和谐的。除了迪士尼经常组织的团建,年会,演唱会,还有各种比赛,员工私下也会经常聚在一起吃饭或者游玩。不上班的日子,每天都是极其快乐的!上班的时候,大家也会坐在一起,吐槽一下遇到的奇葩游客,以及与游客之间的小感动,累归累,快乐也是很快乐~很明显的一点是,朋友圈的同事合照,唯独迪士尼的演职人员,每一位都露出牙齿的笑的很开心!

迪士尼中秋晚会https://www.zhihu.com/video/1242170122464874496

(七)员工福利

首先当然是入职培训啦!入职之后先是三天的迪士尼文化宣讲,这三天真的还是很重要的。让刚入职迪士尼的人,更加了解迪士尼的文化,从而爱上迪士尼。迪士尼的每个员工真的是很爱迪士尼,跟游客一样,对迪士尼的商品疯狂热爱并购买。迪士尼经常会举办演职人员折扣集会,我们称之为,迪士尼工资回收计划。迪士尼就是有这样的魅力,让你相信童话并沉浸其中。我们看到米奇或者其他迪士尼朋友,比游客还要兴奋。我们深信,那就是我们的大老板!而不是人扮演的玩偶。

迪士尼的福利真的五花八门,丰富多彩啊!中国的每个重大传统节日,或者圣诞节等,每一位员工都会收到礼物!有零食,生活用品,各种优惠券等。除此之外,还经常举办各种有奖活动,比如赛龙舟,马拉松,乒乓球比赛,歌唱比赛。有时候迪士尼也会邀请明星拍摄,观众是我们!所以你会有机会见到很多明星。还有很多国内外的明星也会过来玩,我见过,孙俪、邓超、李易峰,还有和谭维维击掌,哈哈。

谭维维来迪士尼开幕式许凯本凯

除此之外,迪士尼的门票、商品,有时候也会作为福利免费赠给演职人员。如果需要购买商品或者门票,演职人员也是有折扣的,全球通用(东京迪士尼除外)!最诱人的是,迪士尼员工卡,每年可以带家人朋友游玩全球迪士尼12次!(东京迪士尼除外,每次限带3个朋友~)

某次员工活动的奖品

(八)辛苦程度

哇~晒呀!当然啦,这只是其中之一。像上海夏天酱紫的天气,我们都是在太阳底下360度无死角的晒,脸已经黑了不只一个度。晒伤是常事,每天回来脸烧得疼,温度居高不下。室外游乐设备有时候会直接晒到自动断电。游客平时排队都是东倒西歪的,但是出太阳就不会了,因为排队区的栅栏是金属,烫手啊~之前我们还抱怨工作服是九分袖,到了夏天会不会热死,现在恨不得它设计的再长一点,把手也挡住。

工作时期的朋友圈

下雨天,我们会有雨衣的,但是雨大的时候,雨水还是会顺着脸往下流,鞋子就是走路脚里面会冒泡。。。也有突然下雨还不能离岗的情况,浑身淋得通透。顺便提一嘴,有次,突然下大雨,游客就直接把演职人员的帽子摘掉戴自己头上!还有一位游客直接把演职人员借给他的雨衣穿走了。走了。。。雨衣我们还要还的好么,没还就直接工资里扣好么?

五点半的早班,意味着三点起床,甚至更早。推迟的晚班,意味着第二天凌晨才下班,这不是偶尔,而是日常,很熬人 。不过因为和喜欢的同事一起上班,下班,挨骂,所以才显得不那么辛苦。

不完全的迪士尼大家庭

(九)晋升空间

对于一线演职人员来说,升职空间不大。因为迪士尼每年都有大量的大学生来实习,是校企合作的。所以说一口流利英文或者其他小语种的一线还是很多的。再次,晋升一般是老员工优先提拔,新人的机会比较小。当然,如果你非常有能力,也会被推荐,自己去面试等。

(十)危险系数

当年刚过来实习不久的我,就遇见了一次突发状况。迪士尼还没有正式开园,试运营期间,因为上下级传达不及时,造成游客排队混乱,我被一个男同事点了点肩膀,指了指在发脾气的游客,我过去跟游客解释,被游客大声呵斥了几分钟,我全程愣住了,因为就是太凶了!旁边一个本地女游客,帮我回他:“你排队不知道哪里排,你骂一个小姑娘干啥啦?!”然后这位游客又开始骂那位女游客,口吐芬芳。对那位女游客很感激又很抱歉。这件事一度让我怀疑人生,想离职。安排游客乘坐项目时,因为光线比较暗,没看清人数,没让一起的游客坐在一辆车上,又被大声骂!一转头,眼泪又流出来了。真没让人这么骂过。不过,作为女生状况好些,有男性一线挨打的。华特迪士尼大剧院对园区内开放表演的是米奇电影节,只有十五分钟的演出,演出开始前就告诫过不可以吃喝东西,结果每场结束,都是我们用手去捧出大量的垃圾。用过的姨妈巾,穿过的臭袜子,啃剩得骨头,踩碎的薯片(为什么要踩碎?),吐得痰,融化的冰激凌,真是应有尽有。创极速光轮的排队区设置的黑暗效果,然后,有一天,发现了大便,,,在此呼吁各位去迪士尼的旁友~不要随地丢垃圾,不要随地丢垃圾,不要随地丢垃圾。园区的各个角落都是垃圾,排队区更是惨不忍睹,水上游戏就往水里丢,高空游戏就从上往下丢,真的是随手啊!

(十一)我与游客相爱相杀的日常。

排队区,一位女游客想要坐在有阴凉的台阶上休息,我解释说不可以,对于爱动的小孩子来说,那是安全隐患,建议您在排队区等候。她不依不饶的想要过去,还一直说我不讲人情等各种话来,我也有点小生气,就说,“我也在太阳底下站着呢。”她理直气壮的说,“你在这儿站着,这是你的工作!”被这句无懈可击的话弄得不知所措。。。突然一阵阴凉的风吹到脸上,转头一看,是一位满头大汗的小公主拿着小风扇给我吹。。。

我们主管有次看到一个小女孩,带着她妈妈吧,来我们的景点玩,小女孩向我们询问什么忘了,然后看到她妈妈向她指手画脚,支支吾吾,反应过来她可能有语言障碍,就给她们神奇时刻,不用排队直接玩儿了。遇到特殊游客,迪士尼会给予这样的神奇时刻。

有次由于机器故障,排队超久的游客没有玩到创极速光轮,但是他们还是坚持等待。最后闭园了才修好,我们所有演职人员加班,让等待的游客体验完才下班。一般设备出现故障,我们会给排队区的游客发放免费的快速通道卡片,然后疏散,等设备修好,游客可以直接走快速通道体验,不用二次排队。

明日世界的创极速光轮,某游客的围巾掉入轨道了,项目当然直接停运。这导致很多游客心态崩了,因为真的排队排了很久,然后大闹,我们又全部加班,直到机器修好,送走最后一位体验的游客。

某一天,我注意到到一大一小排队玩我们的项目,过了一个小时左右吧,她们又出来了。妈妈说小女孩太累了,她很困,所以麻烦我让她们离开。我就说,给她们走快速通道。妈妈征得小女孩同意就感谢的去玩了。她们能从那么长的队伍原路返回实属不易,又的确等了很长时间,也许都快到她们了,但是她不知道,重点是感觉她们人善又很有礼貌,所以“小私心”给他们特权了。还有一次两个小妹妹来玩,排了半天又出来,我就让她们走快速通道,但是被拒绝了。。。她们对快速通道没概念吧,小孩子排队真的很累。(我也不知道我为什么记性那么好,会记住从我身边走过的游客。)当然,迪士尼是明令禁止员工私自操作的,哈哈。

感受一下迪士尼的日常流量https://www.zhihu.com/video/1242217281184550912

写在最后

不得不感叹迪士尼的魅力!在职的员工大多数都是深深爱着迪士尼的。他们辛辛苦苦的工作,又乐此不疲的去购买迪士尼周边。我在离职后,经常不自觉的向新同事安利迪士尼。还希望,以后成家了,每年能到迪士尼一游。

后来去香港迪士尼的时候,观看爱莎和安娜的小剧场,音乐一想起,鸡皮疙瘩就起来了,爱莎唱到,随它吧随它吧的时候,眼泪就流出来了。这个剧场在上海迪士尼已经看过很多遍了,从来也没哭过,至今也不知道为什么会留眼泪,莫名其妙地感动。我后来跟迪士尼同事聊到这个事情,她说她每一次看泰山,都会哭!哈哈~

还有,跟上海迪士尼相比,香港迪士尼还真的是小啊。

香港迪士尼

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很多人私信我怎么去迪士尼工作。在此统一回复。

关注微信公众号---“上海迪士尼度假区工作”,上面会更新社招信息,或者可以自己申请入职。

还有很多媒体朋友私信我,可不可以问我几个简单的问题,采访一下。迪士尼是不允许员工私下接受采访,所以不可以,虽然我现在离职了,也还是不接受采访哈。

自媒体的朋友如果要转载,那就要付费转载了哈,毕竟我穷又冒着被迪士尼追杀的风险,哈哈!

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