上海迪士尼重开首日,我们实地观察了他们如何防疫

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▲重新开园前,上海迪士尼进行了一场特别的庆祝仪式。

5月11日,周一,上海迪士尼乐园选择在这一天重新开放。

受新冠肺炎疫情影响,上海迪士尼于1月25日宣布暂时关闭。但随着国内疫情的逐渐好转,上海迪士尼在3月9日恢复了迪士尼小镇、星愿公园与上海迪士尼乐园酒店的部分购物和餐饮商铺以及部分休闲功能。如今,这又成为了全球首家重启的迪士尼乐园。

在5月6日的官方通知中,上海迪士尼宣布采取以下防疫措施:游客需接受体温监测以及佩戴口罩;门票限量发售,年卡及购票游客均需预约,入园需出示“随申码”;大部分景点、游乐项目、部分娱乐演出以及商店和餐厅限流运营;一些有频繁互动的景点以及剧院演出将暂不开放;在原有清洁标准的基础上进一步增加消毒卫生频次;景点、餐厅和商店将提供免洗消毒洗手液等。

根据去哪儿网的数据,目前中国境内重开的各类主题乐园达到418个,占比30%;在刚过去的周末,全国各主题乐园搜索量较五一环比增长3倍。恢复开放之后,上海迪士尼如何保证此前公布的防疫措施完整执行、园内采取了哪些方法来实际保证游客安全、游客的反馈如何……带着这些问题,懒熊体育在上海迪士尼乐园重开首日到园区进行了实地体验。

一出地铁站,迎接游客的并不是迪士尼标志性的“巨萌唐老鸭”,而是两个测温帐篷。游客进出帐篷,需要经过铁栅栏隔好的单人通道,并且按地标限定的位置间隔开来排队,还需要让工作人员查看“随申码”。只有“绿码”人员,才可以被放行,进入迪士尼小镇。

▲上海迪士尼的测温帐篷,右进左出。

疫情后重新开放的上海迪士尼乐园园区,相较以往还是冷清了许多。平常有许多游客排队吃饭、拍照的迪士尼小镇,上午只有零散的游客在长椅长凳休息。一位戴着口罩的中年男子对懒熊体育表示:“我不想进去玩,我就是想出来逛逛。”

除了迪士尼商店和星巴克,小镇上的星际大战周边店、奥特莱斯几乎都无人光顾,部分园外景点也暂停开放。不过在下午两点前后,一些导游带着买团体半日票(14:00到闭园可使用)的游客浩浩荡荡地穿过小镇,跟周围零星的游客比起来甚是壮观。

游客进乐园排队时,会被贴在地上的标志间隔开,每个地标大约50厘米长。整体看下来,当天入园的队伍并不显得拥挤,这与上海迪士尼在5月6日的公告中提到“门票限量发售”也有关系。以往可能要排1个小时左右的队伍,如今15分钟左右就可以进园,速度提升不少。

▲上海迪士尼乐园贴在地上用于间隔游客的标志。

为了确保游客遵守规则,上海迪士尼如今增加了不少工作人员来提醒游客保持安全距离:无论是安检口还是检票口,工作人员都带着口罩和手套,每一排队列都有超过2个工作人员负责提醒排队游客隔开;每个区域出入口,都有工作人员举着提示牌。而在疫情之前,这些地方只有出入口会设置维持秩序的人员。

尽管像室内舞台剧“风暴来临:杰克船长之惊天特级大冒险”、“米奇童话专列”以及夜晚的烟火秀等高人气项目被迫暂停,但乐园重新开放,一些快“憋坏”的粉丝们反响依然强烈。据懒熊体育统计,5月8日早上8点门票发售3分钟后,5月11日、5月16日(周六)全日票就被一扫而空。十几分钟后,5月11日半日票、5月12日全日票也都全部售空。截至5月11日晚,重开首周的年卡预约通道也全部满额。粉丝还在上海迪士尼度假区公众号文章下留言“我这个在逃公主终于可以回家了”。对于粉丝们来说,工作人员那句久违的“欢迎回来”,着实能让人兴奋。

重新开放首日,上海迪士尼乐园内的正门大街略显冷清,因为没有了往日蔚为壮观的游客排队与“迪士尼的朋友们”合影的景象。除了园内的餐厅、商店和部分游乐设施,一些在室外的餐车、街边小店等设施也都暂时关闭。不过,如果你是单纯想来一次性玩够乐园的游乐设施,最近一定是个好时机。

▲梦幻城堡旁的休息区,非常空旷。

从上海迪士尼乐园官方App给出的排队时间来看,以往需要排队至少60分钟以上的“飞越地平线”、“创极速光轮”和“雷鸣山漂流”等人气项目,5月11日上午都只用排队10-20分钟即可玩到。一位游客在排队时告诉懒熊体育,自己“一上午就玩了3次创极速光轮,以前从来没这么爽过”。实际上,当天上午,乐园所有开放的游乐设施和景点的排队时间都不超过30分钟。不过,到了下午两点之后,购买半日票的游客多了起来,一些人气项目排队时间也增加到了45分钟左右。

在已开放的游乐设施中,每个需要排队的队列旁也至少有一位工作人员维持秩序,提醒游客要站在两个地标中间,尽量隔开。每个区域的特色周边商店,都限制了进入店内的游客数。懒熊体育观察到,如果没有工作人员的引导,不少游客会自顾自拍照、交谈,从而忘记隔开距离。

▲“飞越地平线”室内排队队列。

这些地标、提示贴纸看上去虽然简单,但需要在乐园开放的20个左右项目“S”形排队区域都贴上这样的标签,仍是一项大工程。一位园内工作人员透露:“我们复工的6天里,有3天在贴标签,还有3天在返工重贴。”

在玩游乐设施时,工作人员建议“不同行游客间隔开一个座位”,诸如游船类项目,设施游客不得超过以往的一半。一些项目在结束游玩后,也有相应的消毒措施:在“飞越地平线”区域,游客离开游玩区后,途径的走廊一侧有3台挤压式免洗手消毒液机;结束“晶彩奇航”游船项目后,游客可在返回正街途中使用自动感应式洗手液机消毒。不过,工作人员并没有让游客在进出游乐设施时强制消毒,只是需要“随时佩戴口罩”。

那么,从另一个方面来考虑,佩戴口罩对游玩的体验感有影响吗?一位游客告诉懒熊体育,“飞越地平线”项目在每个不同的自然场景有不同的气味,“在草地是青草香味,在土地上有泥土的香味,如果带上口罩,就闻不到,没有沉浸感了”。她还认为,“玩‘创极速光轮’时,如果口罩不戴的很紧,就会害怕它掉下去,所以只能绑紧一点,但是耳朵勒着又难受。”由此可见,“防疫效果”与“体验感”在某种程度上并不能兼容。

懒熊体育还观察到,上海迪士尼乐园内所有直饮水设施目前都暂停使用。游客如果不想在园内餐厅购买饮品,只能随身携带或出园购买饮用水再进园。高温暴晒的夏季即将到来,这无疑也是乐园需要解决的问题。

整体来看,上海迪士尼乐园在重新开放首日的防疫措施已经非常到位。但是,部分高人气项目暂时不能恢复,让乐园整体看上去冷清了许多。如何兼顾防疫与体验感,更是乐园接下来需要进一步解决的问题。但无论如何,重开首日的上海迪士尼让游客感到了久违的快乐,是一个让人欣喜的开始。

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