上海迪士尼四大热门景点启用“云排队”

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使用预约等候卡排队只需45分钟。

上海迪士尼乐园在4个热门景点试运行迪士尼预约等候卡,以“云排队”打造安全健康的游园环境和灵活舒适的游客体验。

今年5月11日,上海迪士尼乐园在全球率先重启,迎接游客回到这个充满欢乐的奇妙世界,并实施了一系列新的运营举措和流程,更好地保障游客和演职人员的健康安全,其中,包括在景点排队区控制非同行游客间的安全距离。

7月9日,澎湃新闻记者从上海迪士尼乐园获悉,考虑到上述举措相应地对排队区的客流密度产生影响,部分热门景点等候队伍延长,原有排队客流占据较多公共区域,或者在客流密集时较难确保安全距离,为此上海迪士尼推出创新举措。

上海迪士尼乐园表示,为控制排队区域的客流密度、更好地保证安全距离,上海迪士尼乐园于近期在少数几个景点推出了全新的“云排队”系统——迪士尼预约等候卡的试运行。

所谓预约等候卡,是上海迪士尼乐园全新的线上景点预约工具,旨在通过运用IT技术手段,尽可能缩短热门景点的排队等候队伍长度。游客在入园后,通过手机等移动设备把已激活的乐园门票与上海迪士尼度假区官方App关联,根据App上的提示浏览、选择及领取预约等候卡。同一游玩组的游客可一起领取。

这一创新举措实施后,游客可以用原本排队等候时间来享受乐园内的其他游乐项目、娱乐演出,或者拍照放松、享用美食和购物等。然后,根据所领取的预约等候卡的使用时段前往该景点排队并体验。预约等候卡免费领取,根据每个景点固定、有限的承载量每日限量发放。在成功领取后,游客可在App的“我的所有行程”中查看可领取下一张预约等候卡的时间。

当前,迪士尼预约等候卡仅应用于若干需求量高的热门景点,现阶段为以下4个景点(可能会基于运营需要进行调整,度假区官方App会进行当日预约等候卡使用景点信息推送):“雷鸣山漂流”(探险岛)、“创极速光轮”(明日世界)、“小熊维尼历险记”(梦幻世界)、“绳索挑战道”(探险岛) 。

除上述4个景点之外,目前还包括在华特迪士尼大剧院上演的“迪士尼彩色庆典”(季节性演出,将于7月10日结束)。

需要注意的是,乐园内的绝大部分游乐项目和娱乐演出不需要预约等候卡,游客可以随时进入景点等候并体验。

在以上这些热门景点,迪士尼预约等候卡仅在客流高峰时段启动,目前为上午11:00至下午4:00。在上午11:00前和下午4:00之后,这些景点也不需要预约等候卡,游客可直接进入等候区域排队体验。

上海迪士尼度假区运营高级副总裁包兆天介绍道:“不断提升游客体验始终是我们的工作重心。迪士尼预约等候卡的核心理念是针对部分需求量极高的热门景点,有效缩短其实际等候队伍的长度,更好地保证排队区的安全距离,同时为游客在进入这些景点时提供舒适与便利。游客在‘云排队’时,可以更丰富地安排行程,更放松地体验乐园,同时也尽量避免游客长时间在烈日、高温或大雨中排队。”

值得一提的是,上海迪士尼表示,使用迪士尼预约等候卡的热门景点的等候时间将被有效控制在45分钟左右甚至更短。例如,在夏季备受游客欢迎的水上游乐项目——雷鸣山漂流,过去高峰时段的平均等候时间为90分钟左右,使用预约等候卡则缩短到45分钟左右,很大程度改善游客体验。

迪士尼预约等候卡目前处于试运行阶段。包兆天表示:“和所有新产品和新系统一样,自预约等候卡试运行以来,我们一直在倾听并关注游客反馈,并将基于游客反馈进行持续调整和改善,希望为打造安全健康的游园环境和灵活舒适的游客体验添砖加瓦。”

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