婴儿推车在上海迪士尼停放区丢失 _ 经济参考网

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    去过上海迪士尼游园的家长都知道,童车可以入园,却不能进入景点,必须停放在指定停泊区。近日有不少游客反映,私家童车丢失的情况屡屡发生。对此迪士尼园方则表示:“童车属于私人物品,游客需自己看管。”

张女士一家人常常到上海迪士尼乐园游玩,每次都是推着童车去的,对于童车不能进入游乐设施的规定她也早已知晓。3月17日,张女士带宝宝再次入园内游玩时,和往常一样将童车放到指定停泊处,不到半小时出来后,花了2000多元代购的童车就不见了。张女士找到附近的工作人员寻求帮助,工作人员并没有帮忙寻找,而是手指着附近的游客接待中心说:“您可以在那里报失,也可以投诉。”

张女士赶到游客接待中心,希望调取监控录像。工作人员表示,只有警察才有权限调取监控。面对工作人员的态度,张女士只好选择报警。没过多久,张女士与警察又回到了丢失童车的旋转木马附近。当她再次要求调取监控时才意识到,旋转木马的童车停泊区是个监控盲区。

再次回到游客接待中心,工作人员安慰她说:“这个情况之前也有过,许多乘客可能错推了童车,一般等到晚上闭园时会找到的,快闭园的时候你再来看看。”听完这番话,张女士才放心地与家人汇合,继续游园。

待到烟火表演开始前,张女士再次来到游客接待中心,她的童车还是下落不明,而园区仍然无法配合调取监控,并表示如果不满意园区处理可以选择报警,张女士一气之下再次拨打了110报警电话,无奈的是问题仍然未能解决。

3月18日中午,张女士抱着一丝希望拨打了离园时记下的电话,可得到的答案仍是没有找到。又过了一日,她再次询问童车下落时,对方表示,5个工作日后会有工作人员和她联系。

可直到3月27日,她仍没有收到园方的任何回应,再次拨打咨询电话,得到的答案让她彻底失望。电话里,张女士向园区提出赔偿也遭到了拒绝。张女士还曾在网上寻找解决办法,让她惊讶的是,从迪士尼开园至今,与她经历相同的家庭还有不少。

对此,迪士尼乐园客服沟通部门汤经理表示,园区在推童车的家长入园时会做提前告知,发放一张游客须知单,而在童车停泊处的指示牌上同样指出,童车停泊处无人看管,游客需保管好个人物品。(摘自新民网)

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