上海迪士尼VIP票调查:部分从合作伙伴流出

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上海迪士尼VIP票调查:部分从合作伙伴流出www.shan-machinery.com在“创极速光轮”入口处,一名黄牛(前排左一)与游客谈价钱,自称可直接带人进去,不用排队。

在“创极速光轮”入口处,一名黄牛(前排左一)与游客谈价钱,自称可直接带人进去,不用排队。

上海迪士尼乐园开园之后,你的朋友圈有没有被各种叫卖迪士尼VIP票的消息刷屏?这些VIP票都号称不要排队,价钱动辄上千元至数千元一人,甚至有专人陪同。

这些VIP甚至VVIP(含餐饮)服务靠谱吗?为什么会有这些票?怎么分辨真假?

澎湃新闻记者耗时近一个月时间,多方调查,并进园实地走访发现,传说中的VIP票,确实存在但鱼龙混杂:有些是迪士尼合作伙伴流出的会员待遇,是“私奔的VIP”;有些是黄牛“搞”到的快速通行证(简称FP),是“山寨版VIP”。目前,不管哪一种VIP套票,基本都处于监管的灰色地带。2016年6月18日,上海迪士尼乐园,等待乘坐喷气背包飞行器的游客们正在排队。 贾茹 澎湃资料图

2016年6月18日,上海迪士尼乐园,等待乘坐喷气背包飞行器的游客们正在排队。 贾茹 澎湃资料图

网店客服:VIP票带车位,有专人陪玩

“暑假来临,上海迪士尼度假区门票火爆预订中(注:无需身份证实名登记,可送亲朋好友,适合企业单位送客户及员工)。另有土豪服务套票,由专人陪同,园内热门项目无需排队的尊贵VlP服务(每日限量)。”收到这条推广消息的时候,市民鲁女士正在为全家出游迪士尼乐园做攻略。

随后,鲁女士联系客服,询问到了“土豪服务套票”信息,此套票内容包括:乐园门票;七个热门项目快速通行证(创极速光轮、巴斯光年、小熊维尼历险记、小飞侠、七个小矮人矿山车、雷鸣山漂流以及飞越地平线),通行证无时间限制;专属停车位;全程专人陪同并规划路线。价格为2000元/人,如果加乐园内午餐和晚餐,则为3800元/人。这些免排队的“土豪套票”、VIP票、VVIP票,鲁女士在网上也搜索到很多,内容大同小异,不含餐饮的话最便宜1400元/人,普遍在1600―2200元/人。

值得注意的是,澎湃新闻记者查询后发现,在迪士尼乐园的合作旅行社官网上,没有一家显示有此类服务。

网上这些号称有专人陪、免排队的服务,靠谱吗?

“我们的票并不是通过排队领取,而是批量购买的。”网店“小飞象票务”的客服介绍,一般公司领导或是公司送给别的领导会要求导览。“我们卖出去的导览票都是公司送给别的集团大领导的,然后全程陪同导览服务。”

网店“萌哒哒糖果屋”的客服也表示,他们会在游客进园后将票送过去,并且表示是自己专属的票。而该店有买家评论提到,该店是内部人士带进园,使用的也是管理者的门票,不过客服对此不置可否,并一再强调票的真实性。至于导览服务,店家表示,是由专人陪同四到六个小时,陪同人持FP票(FAST PASS,快速通行证)陪同一起进入项目游玩,每人收费1800元。

上海琅奇博弋商务咨询管理有限公司客服表示,FP票有好几种:“我们的票是VIP,所以没有实名也没有时间限制,七个项目加门票是1999元。”

旅行社人士:确有VIP票但已“走样”

在网络平台上,迪士尼VIP票一般指6到7个热门项目的快速通行证+门票+专属停车票+专人导游,淘宝上价格多在1000多元至3000多元。

记者调查发现,迪士尼乐园发放的快速通行证,都标明游乐项目名称及适用时间段,但网上叫卖的VIP快速通行服务,几乎都注明“无时间限制”,“想什么时候进去都可以。”而且都表示专人全程陪同。3000多元的票另外包括餐饮,俗称VVIP票。

一名旅行社人士告诉记者,这些VIP或者VVIP票其实只专对散客,不批给此前迪士尼公布的合作商,所以迪士尼乐园各合作旅行社的官方网页上,基本都没有这项VIP服务,即使客人问起也没有。

该人士表示,一般做法是,乐园直接把VIP服务批发给大的合作公司,因为VIP服务最初是给这些大公司的重要客户准备的,所以才包括停车、导览和无时间限制快速通道,其性质类似于会员服务,每天限额。这些购买服务的大公司每年也要交一笔会费,而且会费越高,享受的服务和名额也就越多。这在其他国家或地区的迪士尼乐园也存在。这类VIP服务,确实是乐园工作人员专门接待。一般大公司买去,也常用来送给客户。

但这一模式在实际操作中走样了。澎湃新闻记者调查发现,现在网上、朋友圈广为流传的VIP套票,几乎所有的供货方都说自己是和乐园有合作,所以能拿到VIP票。但实际上,大多是从乐园合作企业拿到的二手甚至三手、四手票。因为这一现象有逐步泛滥之势,迪士尼乐园方也在查这类倒卖情况。

更有意思的是,因为有大量黄牛叫卖,使得VIP服务看起来更加神秘和混乱。

如果说,从会员单位流出的VIP服务是“私奔的VIP”,那“黄牛”手中的VIP基本可算“山寨版VIP”――价格更便宜,只是减免排队时间没有停车位,有的还没人陪同。

采访中,一不愿具名“黄牛”告诉记者,有一种情况是,游客进园之后,很多游客觉得手中的票就可有可无了。这时候,黄牛在乐园里以100元/张的价格回收游客的门票,然后,用这些票去领正常的、有时间限制的快速通行证,再将这些通行证加价到200-500元/张卖给游客。“最恶劣的一种情况,市面上出现假的快速通行证,这个之前媒体也报过的。”

“我们卖出去的VIP票可能没有那么高端,但赚的也是辛苦钱,除了同行竞争激烈,也没伤害到谁,有什么不可以呢?”该黄牛说道。

上海迪士尼乐园的一些热门项目,排队时间大都在一小时以上。 贾茹 澎湃资料图上海迪士尼乐园的一些热门项目,排队时间大都在一小时以上。 贾茹 澎湃资料图

【记者体验】

七个小矮人矿山车:黄牛收200元,排队不到5分钟带入

7月13日,澎湃新闻记者来到上海迪士尼乐园实地走访。10时许,乐园官方App即时显示,雷鸣山漂流排队时间150分钟,飞越地平线排队90分钟,创极速光轮90分钟,七个小矮人矿山车60分钟。

在迪士尼小镇,一名曹姓“黄牛”负责电话“调配”顾客。此前,他刚刚完成一单7个大人5个小孩的接待分配。其透露,他们的VIP服务包括创极速光轮、巴斯光年、小熊维尼历险记、小飞侠、七个小矮人矿山车以及飞越地平线6个项目,进园有专人接头,凭快速通行证快速通行,价格1200元一套,也可以单个项目收费。至于FP来源,曹先生不愿透露,只是一再表示,进不去不收钱。

此后,记者以200元/张的价格,体验七个小矮人矿山车的快速通关服务。几经“倒手”,记者和一位自称姓上官的女子接上头。在矿山车门口,上官给了记者一张中午12时入场的快速通行证。当时才11时许,记者表示,想立即进去。上官表示她能立即带记者进去。

矿山车入口,从左到右分别为单人乘客通道,快速通行道,普通通道。中间用木栅栏隔开。电子屏显示,单人乘客道等候30分钟,普通道等候60分钟。

上官直接带记者从单人道进入,当面付款,她立即通过木栅栏钻到了紧挨着的快速通行证通道。排队不到5分钟,记者将标着12时进入的快速通行证交给工作人员,工作人员并不核实,直接放行。

一路上,上官告诉记者,他们每天都在这里,“早上的时候,我们要么买票,要么混进来。进来后,就去排队领快速通行证。我们同行之间相互调票,那是必须的。一般最俏的是飞越地平线,今天很多要这个项目的,我手上已经没有了。”

“其实你买VIP套票最合算。”上官表示,套票就是6个项目的快速通行证,有时还送一张乐园门票,“有快速通行证的,我们直接把票给客人就好,不用带。有时候创极速光轮没有通行证了,我们就会通过熟人把客人带进去。”

创极速光轮:“黄牛”收了100元却搞不定

那么,“黄牛”真的能“空手套白狼”,没有通行证也能带游客快速游玩创极速光轮吗?

7月13日11时30分左右,记者来到热门项目创极速光轮的排队入口处。据入口处的电子屏幕上显示,排队需时80分钟。

在入口处,记者看到一名中年男子戴着鸭舌帽,不断在人群中穿梭,一边不忘低声对游客说:“来来,不用排队,不用排队。”不过,鲜有游客搭理,一名在等候家人的游客表示,该黄牛已经站在门口很久了,但基本没人找他。

“可以直接带我们进去是吗?”记者问道。该黄牛表示,这个项目排一两小时是常有的事,如果不想排队,一切包在他身上。记者随后询问如何收费。该男子举起食指做了个手势,声称100元带一人:“一口价,不讲价钱。”其间,记者多次与其讨价还价,不过他听到后都一口拒绝,并表示,这已经是最低价了。该男子还表示,可以带着记者从另一个门进去,根本不需要快速通行证。

“你打算怎么带我进去,搞得定吗?”记者表示怀疑。“怎么进去的你不要管,只要付了现金,我马上可以带你进去。”他回答。

其间,有两名女游客凑上来询问价格后表示可以接受,该男子便领着这两名女游客在通道门口稍作等待。记者尾随而来看到,该黄牛直接从单人乘客进入,途中遇到一名工作人员阻拦,不过该黄牛和工作人员做了简单的沟通后,工作人员便立即放行。

随后,该黄牛又领着四五名游客进入,许久不见出来。此时记者看到,之前的两名女游客并未成功进入,而是重新站在了通道门口,其中一名女游客对记者表示,“他应该是认识里面的工作人员的,本来已经谈好价格了,但他却搞不定,没能顺利带我们进去。”

此时,该黄牛就一直坐在出口的位置,记者上前表示,现在愿意出100元,可否立即带入。不料该黄牛却说,现在已经没办法带人进去了,至于原因,他没有透露。

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