被疯抢的环球影城|度假区|上海迪士尼|主题乐园|民宿|上海迪士尼乐园

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撰文 / AI财经社 李逗 刘雪儿

编辑 / 董雨晴

环球影城正式开业在即,满怀憧憬的准游客们,在9月14日的凌晨把各大票务平台刷到了宕机。

当天零点,包括北京环球度假区官方APP、飞猪官方旗舰店等官方渠道以及21家旅游渠道官方授权合作伙伴平台同步开售门票。其中,携程数据显示,开票仅1分钟,9月20日开园首日票即售罄。开售半小时,飞猪平台环球影城指定单日门票即售出10万件。

不到一个半小时,飞猪平台9月售价300元的单次优速通(即不用排队票)和售价400元的无限次优速通就已全部售罄。

同样暴增的,还有环球影城内外酒店的预订量。想要在环球影城尽兴畅玩,多数人至少需要留出两天时间,更别提从其他城市前来尝鲜的游客,住宿需求也就随之激增。来自携程的数据显示,30分钟内,北京环球影城大酒店开园当日房间售空。周围的酒店费用也跟着水涨船高,价格涨幅甚至高达100%。

环球影城不仅点燃了消费者的热情,也引得产业链上下游的参与者前来“分食”。时值中秋、国庆两大节日,北京环球度假区正在凭一己之力,带动近期整个北京旅游数据的大幅上涨。但随着热度的上涨,如何让相应的配套设施水平跟得上景区暴涨的消费需求,正在成为环球影城的新挑战。

意料之外的火爆

直到9月14日中午,公众对于环球影城的热情仍在继续。

北京环球度假区开售12小时,携程门票销量破12万张,官方酒店GMV达600万元,间夜量(为入住房间数乘以入住天数,代表酒店某段时间内的房间出租情况)相当于环球影城大酒店包场超3天。这种惊人的消费力似乎在预料之中,因为携程平台有超过10万人预约了门票开售提醒。

北京环球影城门票有四级票价,分别是418元、528元、638元、748元,与门票同时出售的还有环球优速通、环球无限优速通、贵宾体验和私享贵宾体验,以及位于园区内的环球影城大酒店和诺金度假酒店。

这种火爆状况并非只出现在一个平台。游客能通过北京环球度假区官方App、小程序、客户联络中心、飞猪官方旗舰店,及旅游渠道官方授权合作伙伴购买门票,其中合作伙伴包括携程旅行、同程旅行、去哪儿旅行、美团、北京观光国际旅行社有限公司等21家公司。

作为开售平台之一,去哪儿也不例外,开售半小时内,中秋期间门票被抢光,无限次优速通也售完。

同程旅行的售卖也比较紧俏。开售1分钟内,环球影城开园当日门票已售罄,半小时内中秋假期门票售罄。此外也带动了酒店销售,14日凌晨,环球度假区周边酒店订单量较13日上涨800%,其中环球影城大酒店开园日房间在半小时内售罄。

当然,这次购票的用户也呈现不同特点。去哪儿平台显示,开售半小时购票的用户中,80后、90后用户会买入园时间更早的标准品和儿童票,倾向在中秋、国庆假期和10月的周末遛娃;而95后大部分预定10月、11月的周一至周四门票,价格便宜,游客也少。

同城旅行大数据则显示,受国内个别地区疫情反弹的影响,目前环球影城游客以周边的京津冀人群为主,这块占比超过60%,其次是华东和华中地区的游客。

抢票之余,也产生了一些小插曲。除了北京环球度假区官方App一度瘫痪外,飞猪等平台因退票问题登上了热搜。

多位网友表示,自己在飞猪上抢到的北京环球影城优速通被自动退票,只能选择别的日期,退款原因显示是“不喜欢/不想要”。甚至有网友在官方App和飞猪上下单,一天折腾下来被退票四次,“卖超是系统问题,却让游客来承担风险,体验太糟糕”。

出现如此多的问题,还在于本次公众对于环球影城的热情远超平台的想象。

9月14日下午2点,飞猪在官方微博发布道歉声明,回应称由于系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题,因此一些消费者看到页面显示仍有库存,但付款后系统识别已无库存,发生退款并自动关闭订单的情况,并表示在配合景区找解决方案。但从评论区看,网友似乎并不太买账。

此外,官方App和小程序也被吐槽不少。有网友以为官方渠道稳妥,结果发现大家都在别的渠道买完了,官方渠道还在刷新,最后她转到其他平台时发现已经没票了。有网友实在不解,“内测都这么久了,开售抢票的压力测试都没做好,究竟是没有预估到火爆情况,还是前期准备确实不足。”

激增的住宿需求

抢票热情之外,环球影城周边的酒店业务已经提前爆火了。

(图/视觉中国)

此前,首旅董事长宋宇曾公开表示,北京环球影城开园以后,预计每年可接待游客数量会在1000万-1200万人次之间,这一数据也与上海迪士尼目前的情况类似。也就是说,环球影城的日均人流量会在2.7-3.3万人次。

如此人流量之下,也意味着周边配套的住宿需求将激增。但从酒店数量上来看,环球影城周边的酒店并不算多。譬如,在飞猪APP上定位环球影城周边,以4公里范围为限,如果选择9月底入住,仅显示有54家酒店,中高端连锁品牌仅有丽枫、喆啡、亚朵、桔子酒店、格雅等,其余大多都是中低端酒店。

携程数据显示,环球影城开业消息传来后,北京环球度假区附近酒店搜索量比前一时段增长超7倍。周边酒店价格悄然上行,中秋节和国庆假期期间,周边酒店价格更是迎来迅速上涨,部分酒店价格甚至翻倍。据AI财经社了解,通州附近的喆啡酒店平日价格为545元,国庆期间则上涨至1130元,而周边的锦江酒店平日价格259元,国庆当日则涨至789元。

如果想要体验一把园区内的特色酒店,住宿预算就需要往上再抬一大截。目前,北京环球影城内开放了两家酒店——环球影城大酒店和诺金度假酒店。其中,功夫熊猫主题的房间,更是被网友们吐槽为“像农家乐”“过分接地气,色调吓人”。但吐槽归吐槽,价格却一点儿也不“接地气”,目前飞猪平台显示,在国庆假期后的工作日,该功夫熊猫主题大床房仍需要2968元一晚。

翻看开业前后的价目表,目前位于环球影城内的两大酒店,其中最便宜的也要1696元一晚,最贵的诺金套房则要20021元。但这依然不妨碍这两大酒店的爆火,目前中秋节前后的多个日期均显示预订已满。

民宿的困境

此前,有民宿老板表示,正是看到了环球影城周边的酒店缺口,才会押注民宿市场。

王阳即是其中的参与者之一。早在2019年时,王阳就把自己的民宿店从北京的东直门区域迁移到通州附近,距离环球影城不到6公里。按照王阳的设想,等到环球影城正式开业,自己的民宿会解决不少游客的住宿问题。

环球影城周边的房源,大多是回迁房,本身并不具备打造民宿的条件。对民宿老板们而言,出租前的装修成本便高达百万元,而延期了3次的环球影城开业时间,又让不少人的成本骤升。

“很多人其实挺早就在那开始拿房子,装修完了以后等着开业,比如说原本准备5月1号开业的,你可能三四月份就拿房子,拿房以后一直拖到8月份,那期间也没什么客人,只能干挺着掏房租。” 王阳告诉AI财经社。

但在环球影城开业的消息传来之际,包括通州在内的北京全市,迎来了民宿行业的新一轮监管。一批押注环球影城的民宿老板们,因不合规等问题,最终与环球影城这场开业盛宴失之交臂。

在9月20日环球影城正式开园之前,通州区的民宿房源已相继下架。而民宿市场的折戟,也加剧了环球影城周边酒店业务的压力。参照上海迪士尼,上海乡村民宿协会会长、宿予民宿原市场总监陈宇荛曾公开表示,全国民宿整体入住率在30%左右,但上海迪士尼周边的民宿入住率最多能达到90%。

不过,也有专家认为,面对环球影城在未来一段时间内将吸纳的超大人流量,北京对民宿市场的整治是十分及时和必要的。

华美顾问机构首席知识馆赵焕垚表示,“北京对于民宿的管理是符合全球各国管理原则的,境外管理更加严格。”他表示,民宿的初衷是分享原生态的风土人情,但更多的商业化运作则是变形的,会导致唯利是图的各种弊端。目前,在民宿管理方面,北京跟进的很快,规避了一些安全隐患。

北京通州民宿开业之前,王阳还曾专程走访了上海迪士尼周边民宿,想在管理经验上取取经。但一天十多个民宿体验下来,让他最为惊讶的,还是民宿系统的合法化,“我去过好几次上海迪士尼周边考察民宿,他们基本上前台有摄像头,有录入系统,都合法化了”。

目前,北京官方也为民宿开放设置了相应的准入条件,以规范市场。民宿公寓想要正常上架,需要按照《通知》要求提交六项材料,审核通过后方可重新上架。

配套设施还有很长一段路要走

在住宿市场之外,围绕环球影城这一超级IP,相应的配套设施工程也还有很长一段路要走。

蓝天白云、橙色外墙、富有风情的棕榈树大道,让位于北京通州的环球影城,多了一番浓厚的通州气息。对标美国标准的哈利波特的魔法世界、小黄人乐园,身在其中,游客们难免产生置身梦幻王国的幻觉。

但如果出了环球影城,一切又不再那么“像回事”,这里的配套设施并不完善。沿着北京七号线一路向东,终点站就是环球影城度假区,那里距离北京市中心已经超过20公里。而从环球影城度假区的北侧望去,环球影城园区建设还没有完全完成,显得有些杂乱。

环球影城或许可以从它的对手迪士尼那里,学到一些东西。

2016年,作为上海文旅新地标,一座结合经典迪士尼风格和鲜明中国元素的主题乐园,在上海浦东新区开门迎客。5年后,这座超级文旅城接待了超8300万人次,实现旅游收入超400亿元。公开报道显示,上海迪士尼乐园在运营第一年就接待了超过1100万名游客,并在当年实现收支平衡,这是迪士尼历史上第一个开园首年即实现财务收支平衡的主题乐园。

体现在配套设施上,上海迪士尼也为北京环球影城提供了诸多可借鉴之处。

(图/视觉中国)

与上海迪士尼乐园仅有一路之隔,是浦东国际影视产业园共享空间。相关的影视产业配套人员一应俱全,目前,已有80多家影视企业签约入驻,涉及影视后期、拍摄、发行等多个产业环节。

上海国际旅游度假区管委会党组书记金梅也在此前的采访中透露,上海国际旅游度假区已经正式开启由“区”到“城”的进化,相关的教育培训、康养服务、金融服务、专业服务产业体系也在搭建中。

不过,对目前的北京环球影城而言,这是更长远的规划,当前需要解决的问题或许更为实际。无论是售票系统,还是酒店预订,甚至是正式开业之后出现的各种管理问题,环球影城都要一一应对,这对运营方而言,必定是一项长期而艰巨的挑战。

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