上海迪士尼开业 酒店业锦江都城受益最大

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央广网北京6月16日消息(记者陈玺宇 赵珂)据经济之声《天下公司》报道,迪士尼乐园开业吸引了全国各地无数游客前来捧场,这么多人,如何吃住都是大问题。据了解,目前园内有两大酒店:上海迪士尼乐园酒店每晚价格1650元起,上海玩具总动员酒店850元起,都不包含服务费。而且这两家酒店整个6月份都已经没有空房,7月的客房也所剩不多。

与此同时,园区周边的酒店价格出现上涨的情况。锦江都城酒店管理公司的市场部总监钱康说,他们也在根据实际情况调整价格:“锦江之星在迪士尼周边3公里有3家店,目前16、17、18号三天的客房都已经满了。我们也在逐步调整价格,涨幅大概在50%左右。”

据了解,目前,锦江都城酒店管理有限公司旗下的锦江之星在迪士尼乐园周边已经有超过10家酒店开业,距离迪士尼园区最近的锦江之星上海秀沿路地铁站酒店坐落于迪士尼大道商圈中心地段,距离迪士尼乐园主出口不到5公里,从酒店步行百米内即达11号地铁秀沿路站,乘坐地铁仅需2站即可到达迪士尼乐园。

锦江都城COO李予恺透露,为了吸引更多的游客,锦江系还在计划推出租车、迪士尼周边产品代售、交通指引等配套服务。

目前,锦江都城旗下的连锁酒店包括锦江都城酒店、锦江之星酒店、金广快捷酒店和百时快捷酒店四大品牌。除了园区周边的酒店外,锦江都城公司在上海轨道交通周边的酒店有60多家,这些都可以受益于迪士尼乐园的开业。

锦江之星品尚上海新虹桥酒店销售经理朱岭说,他们除了提供与迪士尼乐园相关的服务,还提供上海其他景区餐饮、旅游、交通等服务信息:

朱岭:“我们在我们网站和APP上都推出了迪士尼专区,客人不但可以预定酒店,也可以预定乐园门票,我们可以直接接入迪士尼的票务销售系统。靖江之星的放行本身就是一大床、一小床,适合家庭出游,包括我们的小商品,也有迪士尼授权的产品。”

锦江都城与迪士尼的缘分其实不仅仅是接待游客住宿这么简单。锦江都城的母公司锦江国际集团是上海迪士尼乐园的中方第二大股东,拥有乐园14.25%的股权。

最近两年,锦江系加快了并购节奏,依次收购了卢浮、铂涛、维也纳,分别为是公司布局海外、经济型酒店以及中端酒店的重要举措,由于酒店业竞争加剧盈利能力总体下滑,公司将逐渐受益于并购带来的规模效应。

锦江都城COO李予恺表示,未来5-10年,公司将消化、整合现有酒店,对各品牌进行系统化梳理,坚定不移地走好品牌化发展道路,给予全新的理念。并且,未来仍将集中发力中端酒店市场。

业内人士认为,酒店业下一个爆发点正在中档酒店、精品酒店,讲究舒适个性和性价比,只有回归大众消费、回归理性消费、走亲民化道路,酒店业才有长远的发展。而在过去的2014年,国内各大酒店集团纷纷发力中档酒店,锦江都城也不例外。

李予恺表示,传统意义上的三四星级酒店是“小而全”,随着设施设备老化,盈利水平相对较差;而他们要做的中档酒店应该是“小而美”的,因此,锦江都城酒店定位为有限服务的中高端酒店。价格在经济型酒店之上,其中商务系列在300元-500元之间,经典系列在500元以上。

2013年,锦江都城酒店管理公司正式推出锦江都城酒店,包括经典和商务两个系列。其中,经典系列主要是由一些极具历史文化底蕴的老建筑酒店改造而成,如上海达华酒店、上海青年会大酒店、上海南京东路外滩酒店,以及改造中的上海新城饭店和上海新亚大酒店等。

这些经典系列倡导和注重精准化和个性化的服务;商务系列的客房产品和硬件设施相对统一,包括服务标准的一致性,但酒店的装修风格也容许融入当地的文化特色,如21家时尚旅酒店和在闵行区开出的第一家标准店――锦江都城上海闵行饭店。

从客房的角度讲,这些达到了四星级乃至五星级酒店的级别。在功能上,它不像高星级酒店那样是全服务的,而是推崇有限而精准化的服务模式,比如免去星级酒店的游泳池和SPA等设施,而是把这些成本节省下来让消费者用较低的房价就能感受类似五星级的客房服务。

有分析认为,从过往经验来看。迪士尼乐园开业后,周边地区的酒店业将会迎来新增长,而锦江都城在华东地区深耕多年,将会是迪士尼效应最大的受益者。

锦江都城酒店管理公司CEO俞萌认为,不能只关注迪士尼乐园开业可能给自己带来什么好处,更需要关注迪士尼对服务业的启示,服务是需要被设计的,未来好的服务必须着眼于精神层面的体验和交流:

俞萌:“迪士尼的服务和细致,从游客入园到游玩么一个项目,整个过程都可以感觉到它是精心设计的。整个上海买不管是酒店、交通,还是餐饮服务,其实都还停留在比较粗放的经验管理的状态下。我们以后需要更多地来设计服务,无论你是用艺术的方式,还是用年轻人喜欢的方式来设计,服务都是需要设计的。不单单要提供服务的内容,更多的是提供情感的交流,提供一种环境和氛围上的布置。以后最差的服务就是功能型服务,比较好的服务就是精神上的服务。有时候可能就是一个眼神,或者一个肢体语言,客户就能体会到你的服务是很好的,而不是说我围着你转,给你端茶倒水就是好的服务。”

俞萌还表示,酒店行业从业者未来最大的挑战在于:要针对不同的市场环境和不同的客户群体进行创新服务:

俞萌:“对酒店行业来说,所有的品牌都面对的对打挑战就是服务创新。现在消费者住很多的酒店,不管是5星级的,还是经济型的,其实只在奢华和简易上有差别,在服务的内容上往往没有差别。在这方面能不能有创新,能够适合未来的消费者的消费习惯的方式,这是交给酒店业人士的一项非常艰巨的任务。”

锦江都城酒店管理公司 CEO俞萌还进一步指出,不仅是酒店业,上海的各行各业都会因为迪士尼的到来发生改变,甚至对上海政府管理水平、服务行业的品质都会有所推动:

俞萌:“上海额各行各业都会围绕着迪士尼来做调整。比如金融业,IT业、酒店预订、旅游产品预订,出行车辆预订等等可能都会有很大变化。未来,迪士尼不光会给上海带来一些经济指数上的变化,对上海的政府管理,服务业素质提升,整个上海形象的提升,都会有一个积极的作用。”

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