酒店方面还会提供给我这个住宿证明(invo – 手机爱问

关注
酒店方面还会提供给我这个住宿证明(invo – 手机爱问www.shan-machinery.com

捡起虚伪的面具

2016-05-18

通过携程预订了黄山白云宾馆2015年7月25日的四个房间,并支付了所有房费。但是由于近日黄山连续大雨,今天气象局更是发布了暴雨的黄色预警,2013年8月黄山就发生过雷击至人伤亡事件。所以就向携程电话要求退房,并表示如有酒店造成损失也可以承担一部分违约金。但是携程以酒店方不同意为由一直拖延,然后我们致电黄山白云宾馆,宾馆同意我们退房。另人想不到的是携程一直无故拖延,不让我们退房。黄山风景全国闻名,但是携程的无良做法已经严重伤害了黄山的形象。暴雨天不让退房,难道是想游客冒着生命危险上山吗?

接到您的咨询后,我所第一时间联系了白云宾馆、中国旅行社(国内部)、黄山途马网(订房中心),协调处理该退房纠纷。白云宾馆、中国旅行社均答复我们您是与携程网预订的房间,与上述两家企业不存在合同关系。同时,中国旅行社提供了携程网预订房流程,该流程中明确标明“订单提交后如未入住将收取全额房费”的条款。我所将调查了解情况电话与您进行了沟通,根据《合同法》、《旅游法》的有关规定,请您致电与您有合同关系的携程网客服协调白云宾馆、中国旅行社解决该纠纷;协调不成,请向携程网所在地的旅游质监部门投诉。黄山市旅游质量监督管理所2015年7月27日。全部

  接到您的咨询后,我所第一时间联系了白云宾馆、中国旅行社(国内部)、黄山途马网(订房中心),协调处理该退房纠纷。白云宾馆、中国旅行社均答复我们您是与携程网预订的房间,与上述两家企业不存在合同关系。  同时,中国旅行社提供了携程网预订房流程,该流程中明确标明“订单提交后如未入住将收取全额房费”的条款。我所将调查了解情况电话与您进行了沟通,根据《合同法》、《旅游法》的有关规定,请您致电与您有合同关系的携程网客服协调白云宾馆、中国旅行社解决该纠纷;协调不成,请向携程网所在地的旅游质监部门投诉。  黄山市旅游质量监督管理所2015年7月27日。收起

https://www.shan-machinery.com