官网全崩一票难求,2万元一晚酒店被订光!北京环球影城“IP生意经”有多火爆?|主题乐园|迪士尼|主题公园

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金融投资报记者 贺梦璐 陈美 实习生 邱清林

9月14日零时,北京环球影城门票正式开售。但开售没多久,环球影城APP就崩了。不少网友都表示,大家都好有钱,没想到门票这么受欢迎。然而,在网友们欢呼自己成功抢票的同时,很多网友却发现,第二天清晨,自己通过第三方平台抢到的票,被单方面退票。9月14日晚间,北京环球度假区、飞猪就此事双双致歉!同时,记者也调查发现,北京环球影城开园之前,黄牛和各大旅行社们都在力推加价套餐。

抢到的票被自动退回2万元一晚酒店被订光

9月14日,不少人熬夜在李佳琦直播间抢票。然而,万万没想到,一觉起来票没了。在微博评论上,记者看到,不少网友吐槽环球影城,认为准备一点没做充分,让大家很失望。“官网崩了,通过飞猪等第三方抢到的票,结果单方面退钱了,这背后肯定是名额被退回了……”另有网友也吐槽:飞猪不仅退票,而且还出票慢。“提前购票权就很奇怪,给了购票又不给优速通。APP更是一直没登进去过,然后就是各种崩,总之,北京环球影城的这波操作很迷。”一网友说道。面对网友们的吐槽,9月14日晚间,飞猪也紧急回应称,订单被自动取消在于:系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。

但不少网友仍不买账,表示要赔票或者赔钱。对此,飞猪最新表示,平台采取全额退款+赔付实际成交金额30%的方式处理。金融投资报记者看到,根据网友截图,目前北京环球影城的票价为400元,此次飞猪对比单笔门票的退款金额为520元左右。最新消息显示,目前北京环球影城开园后前几日的房源已全部售罄,最早可以预订到9月24日的房间。据了解,环球度假区内两家酒店最普通的房型价格是1696元和2862元,最贵的套房产品每晚的售价超过了2万元。这意味着大众对于这一主题公园抱有极大的热情。

黄牛加价倒卖旅行社力推加价入园套餐

实际上,在北京环球影城开园消息出炉的前一周,记者就发现,市场对于这一乐园门票的躁动。有关注北京环球影城的小伙伴告诉记者:“几乎在一夜之间,在黄牛疯狂的炒作下,北京环球影城门票一度炒到5000元。更重要的是,还是一票难求。与此同时,各大旅行社也力推加价入园套餐.....”从北京环球影城官方公众号在9月1日发布的文章来看,开园后的门票实行旺季票价为638元。金融投资报记者在淘宝上以“北京环球影城门票”为关键词进行搜索,除9月20日开园当天门票告罄之外,9月22日之后门票均可购买,一家旅游专卖店以原价638元售卖电子票,但自称票源紧张,再不付款就没了。而在小红书、咸鱼这种聚集年轻人的平台上,北京环球影城的讨论热度更是居高不下,其间黄牛也卖力吆喝,门票水涨船高。一位求购9月21号门票的客户晒出与黄牛的聊天截图,图中显示黄牛给出的价格是vip为4500元一张,优速为2500元一张。而另外一位黄牛报价称,门票和优速通捆绑售卖,不单卖优速通,9月21日中秋节当天门票+优速通一共3800元。

小红书上,网友和黄牛的聊天截图

当提到实名认证的担忧时,这位黄牛信誓旦旦地保证说“这是正规票,还没绑定个人信息,发送信息就能绑定,内部有人能直接录入信息。”除此之外,旅行社自有门道,力推加价入园套餐。金融投资报记者在飞猪旅行上的某旅行专营店了解到,如需购买9月21号之后的成人门票,就必须购买名为“环球影城大酒店豪华大\双床+门票”的套票,否则商家不予出售。

记者查询官方报价得知,环球影城大酒店豪华大床房一晚为1590元,成人票为638元一张,共计2228元,而此店却给出了2836元的一口价,也就是说需加价608元。不仅如此,在成都市中心经营某环球国旅门店的陈女士,了解记者来意后,热情推销“环球影城全景快玩一日游”项目,“这个一日游包含成人票、专车接送、导游服务、旅游意外险等6大权益,目前9月27日后仍有充裕的成人票,价格为1299元-1899元不等,法定节假日自然价格上浮多一些。”她介绍道。当见到记者还有些犹豫,她继续补充道:“我们是一级代理商,不但保证快速出票,还有专业导游服务保证畅玩7大园区。”

旅游博主内测点赞细节优化与中国特色

面对北京环球影城门票的火爆,这一IP主题乐园是否实至名归?据悉,北京环球影城作为全球第五个环球影城,占据了环球影业的IP资源,其中7个游乐场所,涵盖了哈利波特、变形金刚、功夫熊猫、小黄人和侏罗纪世界在内的5大IP。为此,金融投资报记者采访到了环球影城资深影迷马女士,她曾在2015年就去过美国加州和奥兰多两地的环球影城,8月28日,作为第一批受邀内测的“msmax聊健康”自媒体博主,用“人多”、“洋气”形容打卡北京环球影城的感受。

图据马女士微博

据就职于北京环球影城的员工透露,8月28日当天入园内测的就有一万人,马女士坦言经典项目排队等待时间久,过山车当天等待时间至少在90分钟以上。另据该员工预测正式开园的人数或达5-7万人,排队耗时加剧,北京环球影城的体验感还在吗?马女士去之前,在北京环球影城就职的朋友就给她剧透乐园隐藏的彩蛋,园区内哪都可以不去,必须打卡的是厕所!“小黄人景区洗手间的背景音是小黄人专属放屁声、哈利波特景区洗手间的背景音是桃金娘的哭诉声。”马女士如是说道。各处的细节优化更是让北京环球影城的体验感蹭蹭上升。刘铮作为资深旅游人,几年前以企业家身份参加过北京环球影城的落地会,当时会上相关人员就举了一个例子让他印象颇深。他回忆道:“北京环球影城内一把过山车椅子下的螺丝钉都造价上千美金,而这个价格在国内很多主题乐园都可以买到一把椅子了。”

近日,他参与了内测并乘坐过山车项目,用“满满的安全感”来形容游玩体验,“尽管速度之快,却没有恶心想吐,心跳加速的不适,相反还有一种意犹未尽之感。”刘铮说道。当然,来到北京环球影城,更值得关注的当属中国特色,这里就有不得不提的功夫熊猫园区了,马女士坦言这绝对是遛娃圣地:“首先这是一个室内封闭搭建的空间,可以轻松掌握到熊孩子的动态,其次这一园区内的游乐设施像旋转木马、小型转盘等一类都较为平缓,另外还设有功夫秀场特色项目,有功夫熊猫教授中国功夫,通常这个场子里都扎堆了个头不高的小朋友。”刘铮则认为“碎嘴子”威震天最有中国特色,“在美国的环球影城,这些经典IP仅供游客拍照,而在北京园区的威震天变身‘话痨’,这是抓住了国人喜欢互动、说笑、打交道的特有属性,让土生土长的北京人觉得很亲切。”他说道。除此之外,刘铮和马女士作为游玩过多地环球影城的达人,对其周边、餐饮价格表示还算合理,和其他地区环球影城的物价相差无几。马女士以经典项目举例,黄油啤酒50元一杯,使用纪念杯装杯加价30元;在哈利波特园区,带有互动功能的魔杖售价为349元,无互动功能的便宜一百元。在刘铮看来,2016年去香港海洋乐园的时候,矿泉水就要卖到16港币,而如今北京环球影城的矿泉水也差不多这个价钱。

疫情之下乐园亏损IP乐园该如何经营?

众所周知,北京环球影城之所以如此受欢迎,最重要的原因之一,就是背后有各类主题IP。但在疫情背景下,记者发现,欢乐谷、融创、方特、迪士尼等乐园的日子过得都不太好。其中,环球旅游专家杜山川在接受金融投资报记者采访时认为,欢乐谷是小巧玲珑,经营稳扎稳打。不过,华侨城半年报显示,在疫情背景下,上半年公司净利润同比减少了25.89%。融创及以前的万达乐园都是地产商出身,乐园主题IP待开发,运营团队也换得比较勤。2020年年报显示,融创中国文旅城建设及运营收入38.79亿元,仅占总收入的1.7%。至于迪士尼国际IP强,亲子元素丰富。2020年在疫情影响下,上海迪士尼迎客550万人,同比下降48%。不过,随着疫情的减缓,二季度据迪士尼财报披露,乐园与体验业务的门票、餐饮、商品等收入都在猛增。其中:迪士尼乐园全球的门票收入11.52亿美元,去年同期仅3400万美元,增幅约3300%。此外,华强方特则是国内首个融入中国东方神话的主题乐园,例如《白蛇传》的“水漫金山”项目等。2020年年报显示,报告期内公司实现营业收入402190万元,同比下滑20.98%;归母净利润48508万元,同比下滑38.84%。可以看到,在疫情背景下,大多数主题乐园都营收惨淡。对此,四川师范大学旅游学院院长陈乾康在接受记者采访时表示,主题公园的盈利需要很多好的市场要素。“当地居民的文化认同、自己的竞争力、同类市场的饱和度,城市人口量和消费取向,都会带来许多不确定因素。”在陈乾康看来,北京人口多,文化消费力强,同类娱乐项目的市场竞争不激烈,这是环球影城火爆的原因之一。另外,一年多新冠疫情导致旅游市场相对封闭,跨省消费受限较多,也让北京对主题公园类产品的消费力得不到释放,正好成全了环球影城的市场。“不过,在环球影城开发初期,曾经被部分专家不看好,目前的火爆只是开业初期的正常现象,是否能持续火爆下去还待观察。”陈乾康认为到。面对北京环球影城门票的火爆,中国人民大学副教授王鹏对金融投资报记者表示,像这种大IP的开园,背后投入一定很多。投资大意味着回收周期长,但是市场关注度高,这一点可以从14日抢票的结果看出。“但我认为,从长线角度来看,北京环球影城是可以收回成本的,因为IP增大了其盈利能力。在此背景下,问题更多的可能是一些中型乐园。”在王鹏看来,新一代国内连锁游乐园,面临的最大问题是游戏设施没有特色。“在跨区域性的大IP乐园冲击下,乐园之间的竞争压力可能更大。因此,这些乐园要如何发展,我认为还是要突出自己的个性特点,比如结合当地产业优势、当地旅游文化特点,做到千城万面。”

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